Začínáme obchodovat

• základy komunikace s klienty (typologie zákazníka)

• příprava na jednaní se zákazníkem

• vyhýbání se konfliktům

• zvládání odmítnutí

• potlačení agresivních projevů

• Efektivní kladení otázek a ověřování porozumění
• Přesvědčivá prezentace produktů
• Jak vyhledávat, kontaktovat, získat a udržet klienta
• Jak dosáhnout úspěšného konce  prodeje

Obchodujeme s VIP klientelou

• Řízení vztahů s klíčovými zákazníky
• Jak pečovat o klíčové zákazníky
• Frekvence návštěv u klíčovým zákazníků

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: České Budějovice - GRANDHOTEL ZVON

 

 

Motivace na pracovišti

• Rozdíl mezi vedením podrřízených a řízením výkonu

• Sebemotivace a motivace

• Nástroje motivace

• Podpora zvýšení výkonu zaměstnanců - vztah firemní kultury a role vedoucího pracovníka

• Podávání efektivní zpětné vazby

• Motivační rozhovor - pomoc a rozvoj pracovníků

Vedení obchodních týmů a pracovních skupin

• Stanovení cílů a motivace pracovníků
• Vedení porad a setkání
• Postupy manažera při změně nefungující skupiny
• Motivace týmové práce
• Řešení konfliktů ve skupině a týmů
• Podpora tvořivosti a činorodosti týmu

Coaching

• Pravidla a prvky coachingu
• Praktický nácvik coachingu

 

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: České Budějovice - GRANDHOTEL ZVON

 

 

Image

• Vystupování

• Řeč těla

• Způsob komunikace

• Sebevědomí a reprezentace

• Profesionální vzhled

Komunikace

• Práce s osobností (řeč těla)
• Zvládání trémy a stresu
• Verbální a neverbální způsoby
• Gesta a mimika
• Způsoby vyjadřování (parazitní slova, apod.)

Time management

• Jak rozpoznat priority
• Parametry pro splnění požadovaných činností
• Jak obnovit rovnováhu mezi prací a soukromím
• Pomůcky pro plánování
• Jak na nepříjemné práce

Prezentační dovednosti

• Příprava a předpoklady veřejného vystoupení
• Mimoslovní komunikace
• Jak udržet pozornost posluchačů
• Tvorba struktury projevu
• Způsoby zvládání trémy
• Prezentační pomůcky a práce s nimi

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

Místo konání: České Budějovice - GRANDHOTEL ZVON

 

 

 

Začínáme obchodovat

• základy komunikace s klienty (typologie zákazníka)

• příprava na jednaní se zákazníkem

• vyhýbání se konfliktům

• zvládání odmítnutí

• potlačení agresivních projevů

• Efektivní kladení otázek a ověřování porozumění
• Přesvědčivá prezentace produktů
• Jak vyhledávat, kontaktovat, získat a udržet klienta
• Jak dosáhnout úspěšného konce  prodeje

Obchodujeme s VIP klientelou

• Řízení vztahů s klíčovými zákazníky
• Jak pečovat o klíčové zákazníky
• Frekvence návštěv u klíčovým zákazníků

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

Místo konání: České Budějovice - GRANDHOTEL ZVON

 

 

 

 

Motivace na pracovišti

• Rozdíl mezi vedením podrřízených a řízením výkonu

• Sebemotivace a motivace

• Nástroje motivace

• Podpora zvýšení výkonu zaměstnanců - vztah firemní kultury a role vedoucího pracovníka

• Podávání efektivní zpětné vazby

• Motivační rozhovor - pomoc a rozvoj pracovníků

Vedení obchodních týmů a pracovních skupin

• Stanovení cílů a motivace pracovníků
• Vedení porad a setkání
• Postupy manažera při změně nefungující skupiny
• Motivace týmové práce
• Řešení konfliktů ve skupině a týmů
• Podpora tvořivosti a činorodosti týmu

Coaching

• Pravidla a prvky coachingu
• Praktický nácvik coachingu

 

 Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: České Budějovice - GRANDHOTEL ZVON

 

 

Image

• Vystupování

• Řeč těla

• Způsob komunikace

• Sebevědomí a reprezentace

• Profesionální vzhled

Komunikace

• Práce s osobností (řeč těla)
• Zvládání trémy a stresu
• Verbální a neverbální způsoby
• Gesta a mimika
• Způsoby vyjadřování (parazitní slova, apod.)

Time management

• Jak rozpoznat priority
• Parametry pro splnění požadovaných činností
• Jak obnovit rovnováhu mezi prací a soukromím
• Pomůcky pro plánování
• Jak na nepříjemné práce

Prezentační dovednosti

• Příprava a předpoklady veřejného vystoupení
• Mimoslovní komunikace
• Jak udržet pozornost posluchačů
• Tvorba struktury projevu
• Způsoby zvládání trémy
• Prezentační pomůcky a práce s nimi

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

Místo konání: České Budějovice - GRANDHOTEL ZVON

 

 

 

Začínáme obchodovat

• základy komunikace s klienty (typologie zákazníka)

• příprava na jednaní se zákazníkem

• vyhýbání se konfliktům

• zvládání odmítnutí

• potlačení agresivních projevů

• Efektivní kladení otázek a ověřování porozumění
• Přesvědčivá prezentace produktů
• Jak vyhledávat, kontaktovat, získat a udržet klienta
• Jak dosáhnout úspěšného konce  prodeje

Obchodujeme s VIP klientelou

• Řízení vztahů s klíčovými zákazníky
• Jak pečovat o klíčové zákazníky
• Frekvence návštěv u klíčovým zákazníků

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

 

Motivace na pracovišti

• Rozdíl mezi vedením podrřízených a řízením výkonu

• Sebemotivace a motivace

• Nástroje motivace

• Podpora zvýšení výkonu zaměstnanců - vztah firemní kultury a role vedoucího pracovníka

• Podávání efektivní zpětné vazby

• Motivační rozhovor - pomoc a rozvoj pracovníků

Vedení obchodních týmů a pracovních skupin

• Stanovení cílů a motivace pracovníků
• Vedení porad a setkání
• Postupy manažera při změně nefungující skupiny
• Motivace týmové práce
• Řešení konfliktů ve skupině a týmů
• Podpora tvořivosti a činorodosti týmu

Coaching

• Pravidla a prvky coachingu
• Praktický nácvik coachingu

 

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

 

Image

• Vystupování

• Řeč těla

• Způsob komunikace

• Sebevědomí a reprezentace

• Profesionální vzhled

Komunikace

• Práce s osobností (řeč těla)
• Zvládání trémy a stresu
• Verbální a neverbální způsoby
• Gesta a mimika
• Způsoby vyjadřování (parazitní slova, apod.)

Time management

• Jak rozpoznat priority
• Parametry pro splnění požadovaných činností
• Jak obnovit rovnováhu mezi prací a soukromím
• Pomůcky pro plánování
• Jak na nepříjemné práce

Prezentační dovednosti

• Příprava a předpoklady veřejného vystoupení
• Mimoslovní komunikace
• Jak udržet pozornost posluchačů
• Tvorba struktury projevu
• Způsoby zvládání trémy
• Prezentační pomůcky a práce s nimi

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Začínáme obchodovat

• základy komunikace s klienty (typologie zákazníka)

• příprava na jednaní se zákazníkem

• vyhýbání se konfliktům

• zvládání odmítnutí

• potlačení agresivních projevů

• Efektivní kladení otázek a ověřování porozumění
• Přesvědčivá prezentace produktů
• Jak vyhledávat, kontaktovat, získat a udržet klienta
• Jak dosáhnout úspěšného konce  prodeje

Obchodujeme s VIP klientelou

• Řízení vztahů s klíčovými zákazníky
• Jak pečovat o klíčové zákazníky
• Frekvence návštěv u klíčovým zákazníků

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

Motivace na pracovišti

• Rozdíl mezi vedením podrřízených a řízením výkonu

• Sebemotivace a motivace

• Nástroje motivace

• Podpora zvýšení výkonu zaměstnanců - vztah firemní kultury a role vedoucího pracovníka

• Podávání efektivní zpětné vazby

• Motivační rozhovor - pomoc a rozvoj pracovníků

Vedení obchodních týmů a pracovních skupin

• Stanovení cílů a motivace pracovníků
• Vedení porad a setkání
• Postupy manažera při změně nefungující skupiny
• Motivace týmové práce
• Řešení konfliktů ve skupině a týmů
• Podpora tvořivosti a činorodosti týmu

Coaching

• Pravidla a prvky coachingu
• Praktický nácvik coachingu

 

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Image

• Vystupování

• Řeč těla

• Způsob komunikace

• Sebevědomí a reprezentace

• Profesionální vzhled

Komunikace

• Práce s osobností (řeč těla)
• Zvládání trémy a stresu
• Verbální a neverbální způsoby
• Gesta a mimika
• Způsoby vyjadřování (parazitní slova, apod.)

Time management

• Jak rozpoznat priority
• Parametry pro splnění požadovaných činností
• Jak obnovit rovnováhu mezi prací a soukromím
• Pomůcky pro plánování
• Jak na nepříjemné práce

Prezentační dovednosti

• Příprava a předpoklady veřejného vystoupení
• Mimoslovní komunikace
• Jak udržet pozornost posluchačů
• Tvorba struktury projevu
• Způsoby zvládání trémy
• Prezentační pomůcky a práce s nimi

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Začínáme obchodovat

• základy komunikace s klienty (typologie zákazníka)

• příprava na jednaní se zákazníkem

• vyhýbání se konfliktům

• zvládání odmítnutí

• potlačení agresivních projevů

• Efektivní kladení otázek a ověřování porozumění
• Přesvědčivá prezentace produktů
• Jak vyhledávat, kontaktovat, získat a udržet klienta
• Jak dosáhnout úspěšného konce  prodeje

Obchodujeme s VIP klientelou

• Řízení vztahů s klíčovými zákazníky
• Jak pečovat o klíčové zákazníky
• Frekvence návštěv u klíčovým zákazníků

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: EA Business Hotel Jihlava

 

Motivace na pracovišti

• Rozdíl mezi vedením podrřízených a řízením výkonu

• Sebemotivace a motivace

• Nástroje motivace

• Podpora zvýšení výkonu zaměstnanců - vztah firemní kultury a role vedoucího pracovníka

• Podávání efektivní zpětné vazby

• Motivační rozhovor - pomoc a rozvoj pracovníků

Vedení obchodních týmů a pracovních skupin

• Stanovení cílů a motivace pracovníků
• Vedení porad a setkání
• Postupy manažera při změně nefungující skupiny
• Motivace týmové práce
• Řešení konfliktů ve skupině a týmů
• Podpora tvořivosti a činorodosti týmu

Coaching

• Pravidla a prvky coachingu
• Praktický nácvik coachingu

 

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: EA Business Hotel Jihlava

 

Image

• Vystupování

• Řeč těla

• Způsob komunikace

• Sebevědomí a reprezentace

• Profesionální vzhled

Komunikace

• Práce s osobností (řeč těla)
• Zvládání trémy a stresu
• Verbální a neverbální způsoby
• Gesta a mimika
• Způsoby vyjadřování (parazitní slova, apod.)

Time management

• Jak rozpoznat priority
• Parametry pro splnění požadovaných činností
• Jak obnovit rovnováhu mezi prací a soukromím
• Pomůcky pro plánování
• Jak na nepříjemné práce

Prezentační dovednosti

• Příprava a předpoklady veřejného vystoupení
• Mimoslovní komunikace
• Jak udržet pozornost posluchačů
• Tvorba struktury projevu
• Způsoby zvládání trémy
• Prezentační pomůcky a práce s nimi

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: EA Business Hotel Jihlava

 

Začínáme obchodovat

• základy komunikace s klienty (typologie zákazníka)

• příprava na jednaní se zákazníkem

• vyhýbání se konfliktům

• zvládání odmítnutí

• potlačení agresivních projevů

• Efektivní kladení otázek a ověřování porozumění
• Přesvědčivá prezentace produktů
• Jak vyhledávat, kontaktovat, získat a udržet klienta
• Jak dosáhnout úspěšného konce  prodeje

Obchodujeme s VIP klientelou

• Řízení vztahů s klíčovými zákazníky
• Jak pečovat o klíčové zákazníky
• Frekvence návštěv u klíčovým zákazníků

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: Liberec - Hotel U jezírka

 

Motivace na pracovišti

• Rozdíl mezi vedením podrřízených a řízením výkonu

• Sebemotivace a motivace

• Nástroje motivace

• Podpora zvýšení výkonu zaměstnanců - vztah firemní kultury a role vedoucího pracovníka

• Podávání efektivní zpětné vazby

• Motivační rozhovor - pomoc a rozvoj pracovníků

Vedení obchodních týmů a pracovních skupin

• Stanovení cílů a motivace pracovníků
• Vedení porad a setkání
• Postupy manažera při změně nefungující skupiny
• Motivace týmové práce
• Řešení konfliktů ve skupině a týmů
• Podpora tvořivosti a činorodosti týmu

Coaching

• Pravidla a prvky coachingu
• Praktický nácvik coachingu

 

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: Liberec - Hotel U jezírka

 

 

Image

• Vystupování

• Řeč těla

• Způsob komunikace

• Sebevědomí a reprezentace

• Profesionální vzhled

Komunikace

• Práce s osobností (řeč těla)
• Zvládání trémy a stresu
• Verbální a neverbální způsoby
• Gesta a mimika
• Způsoby vyjadřování (parazitní slova, apod.)

Time management

• Jak rozpoznat priority
• Parametry pro splnění požadovaných činností
• Jak obnovit rovnováhu mezi prací a soukromím
• Pomůcky pro plánování
• Jak na nepříjemné práce

Prezentační dovednosti

• Příprava a předpoklady veřejného vystoupení
• Mimoslovní komunikace
• Jak udržet pozornost posluchačů
• Tvorba struktury projevu
• Způsoby zvládání trémy
• Prezentační pomůcky a práce s nimi

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: Liberec - Hotel U jezírka

 

Začínáme obchodovat

• základy komunikace s klienty (typologie zákazníka)

• příprava na jednaní se zákazníkem

• vyhýbání se konfliktům

• zvládání odmítnutí

• potlačení agresivních projevů

• Efektivní kladení otázek a ověřování porozumění
• Přesvědčivá prezentace produktů
• Jak vyhledávat, kontaktovat, získat a udržet klienta
• Jak dosáhnout úspěšného konce  prodeje

Obchodujeme s VIP klientelou

• Řízení vztahů s klíčovými zákazníky
• Jak pečovat o klíčové zákazníky
• Frekvence návštěv u klíčovým zákazníků

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

 Místo konání:

 

 

Motivace na pracovišti

• Rozdíl mezi vedením podrřízených a řízením výkonu

• Sebemotivace a motivace

• Nástroje motivace

• Podpora zvýšení výkonu zaměstnanců - vztah firemní kultury a role vedoucího pracovníka

• Podávání efektivní zpětné vazby

• Motivační rozhovor - pomoc a rozvoj pracovníků

Vedení obchodních týmů a pracovních skupin

• Stanovení cílů a motivace pracovníků
• Vedení porad a setkání
• Postupy manažera při změně nefungující skupiny
• Motivace týmové práce
• Řešení konfliktů ve skupině a týmů
• Podpora tvořivosti a činorodosti týmu

Coaching

• Pravidla a prvky coachingu
• Praktický nácvik coachingu

 

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: Hotel Na Resslu, Most

 

 

Image

• Vystupování

• Řeč těla

• Způsob komunikace

• Sebevědomí a reprezentace

• Profesionální vzhled

Komunikace

• Práce s osobností (řeč těla)
• Zvládání trémy a stresu
• Verbální a neverbální způsoby
• Gesta a mimika
• Způsoby vyjadřování (parazitní slova, apod.)

Time management

• Jak rozpoznat priority
• Parametry pro splnění požadovaných činností
• Jak obnovit rovnováhu mezi prací a soukromím
• Pomůcky pro plánování
• Jak na nepříjemné práce

Prezentační dovednosti

• Příprava a předpoklady veřejného vystoupení
• Mimoslovní komunikace
• Jak udržet pozornost posluchačů
• Tvorba struktury projevu
• Způsoby zvládání trémy
• Prezentační pomůcky a práce s nimi

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: Hotel Na Resslu, Most

 

Začínáme obchodovat

• základy komunikace s klienty (typologie zákazníka)

• příprava na jednaní se zákazníkem

• vyhýbání se konfliktům

• zvládání odmítnutí

• potlačení agresivních projevů

• Efektivní kladení otázek a ověřování porozumění
• Přesvědčivá prezentace produktů
• Jak vyhledávat, kontaktovat, získat a udržet klienta
• Jak dosáhnout úspěšného konce  prodeje

Obchodujeme s VIP klientelou

• Řízení vztahů s klíčovými zákazníky
• Jak pečovat o klíčové zákazníky
• Frekvence návštěv u klíčovým zákazníků

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: Hotel WinDUO

 

 

Motivace na pracovišti

• Rozdíl mezi vedením podrřízených a řízením výkonu

• Sebemotivace a motivace

• Nástroje motivace

• Podpora zvýšení výkonu zaměstnanců - vztah firemní kultury a role vedoucího pracovníka

• Podávání efektivní zpětné vazby

• Motivační rozhovor - pomoc a rozvoj pracovníků

Vedení obchodních týmů a pracovních skupin

• Stanovení cílů a motivace pracovníků
• Vedení porad a setkání
• Postupy manažera při změně nefungující skupiny
• Motivace týmové práce
• Řešení konfliktů ve skupině a týmů
• Podpora tvořivosti a činorodosti týmu

Coaching

• Pravidla a prvky coachingu
• Praktický nácvik coachingu

 

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: Hotel WinDUO

 

 

Image

• Vystupování

• Řeč těla

• Způsob komunikace

• Sebevědomí a reprezentace

• Profesionální vzhled

Komunikace

• Práce s osobností (řeč těla)
• Zvládání trémy a stresu
• Verbální a neverbální způsoby
• Gesta a mimika
• Způsoby vyjadřování (parazitní slova, apod.)

Time management

• Jak rozpoznat priority
• Parametry pro splnění požadovaných činností
• Jak obnovit rovnováhu mezi prací a soukromím
• Pomůcky pro plánování
• Jak na nepříjemné práce

Prezentační dovednosti

• Příprava a předpoklady veřejného vystoupení
• Mimoslovní komunikace
• Jak udržet pozornost posluchačů
• Tvorba struktury projevu
• Způsoby zvládání trémy
• Prezentační pomůcky a práce s nimi

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: Hotel WinDUO

 

Začínáme obchodovat

• základy komunikace s klienty (typologie zákazníka)

• příprava na jednaní se zákazníkem

• vyhýbání se konfliktům

• zvládání odmítnutí

• potlačení agresivních projevů

• Efektivní kladení otázek a ověřování porozumění
• Přesvědčivá prezentace produktů
• Jak vyhledávat, kontaktovat, získat a udržet klienta
• Jak dosáhnout úspěšného konce  prodeje

Obchodujeme s VIP klientelou

• Řízení vztahů s klíčovými zákazníky
• Jak pečovat o klíčové zákazníky
• Frekvence návštěv u klíčovým zákazníků

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Motivace na pracovišti

• Rozdíl mezi vedením podrřízených a řízením výkonu

• Sebemotivace a motivace

• Nástroje motivace

• Podpora zvýšení výkonu zaměstnanců - vztah firemní kultury a role vedoucího pracovníka

• Podávání efektivní zpětné vazby

• Motivační rozhovor - pomoc a rozvoj pracovníků

Vedení obchodních týmů a pracovních skupin

• Stanovení cílů a motivace pracovníků
• Vedení porad a setkání
• Postupy manažera při změně nefungující skupiny
• Motivace týmové práce
• Řešení konfliktů ve skupině a týmů
• Podpora tvořivosti a činorodosti týmu

Coaching

• Pravidla a prvky coachingu
• Praktický nácvik coachingu

 

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Image

• Vystupování

• Řeč těla

• Způsob komunikace

• Sebevědomí a reprezentace

• Profesionální vzhled

Komunikace

• Práce s osobností (řeč těla)
• Zvládání trémy a stresu
• Verbální a neverbální způsoby
• Gesta a mimika
• Způsoby vyjadřování (parazitní slova, apod.)

Time management

• Jak rozpoznat priority
• Parametry pro splnění požadovaných činností
• Jak obnovit rovnováhu mezi prací a soukromím
• Pomůcky pro plánování
• Jak na nepříjemné práce

Prezentační dovednosti

• Příprava a předpoklady veřejného vystoupení
• Mimoslovní komunikace
• Jak udržet pozornost posluchačů
• Tvorba struktury projevu
• Způsoby zvládání trémy
• Prezentační pomůcky a práce s nimi

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Začínáme obchodovat

• základy komunikace s klienty (typologie zákazníka)

• příprava na jednaní se zákazníkem

• vyhýbání se konfliktům

• zvládání odmítnutí

• potlačení agresivních projevů

• Efektivní kladení otázek a ověřování porozumění
• Přesvědčivá prezentace produktů
• Jak vyhledávat, kontaktovat, získat a udržet klienta
• Jak dosáhnout úspěšného konce  prodeje

Obchodujeme s VIP klientelou

• Řízení vztahů s klíčovými zákazníky
• Jak pečovat o klíčové zákazníky
• Frekvence návštěv u klíčovým zákazníků

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

 Místo konání: bude upřesněno

 

 

Motivace na pracovišti

• Rozdíl mezi vedením podrřízených a řízením výkonu

• Sebemotivace a motivace

• Nástroje motivace

• Podpora zvýšení výkonu zaměstnanců - vztah firemní kultury a role vedoucího pracovníka

• Podávání efektivní zpětné vazby

• Motivační rozhovor - pomoc a rozvoj pracovníků

Vedení obchodních týmů a pracovních skupin

• Stanovení cílů a motivace pracovníků
• Vedení porad a setkání
• Postupy manažera při změně nefungující skupiny
• Motivace týmové práce
• Řešení konfliktů ve skupině a týmů
• Podpora tvořivosti a činorodosti týmu

Coaching

• Pravidla a prvky coachingu
• Praktický nácvik coachingu

 

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: bude upřesněno

 

 

Image

• Vystupování

• Řeč těla

• Způsob komunikace

• Sebevědomí a reprezentace

• Profesionální vzhled

Komunikace

• Práce s osobností (řeč těla)
• Zvládání trémy a stresu
• Verbální a neverbální způsoby
• Gesta a mimika
• Způsoby vyjadřování (parazitní slova, apod.)

Time management

• Jak rozpoznat priority
• Parametry pro splnění požadovaných činností
• Jak obnovit rovnováhu mezi prací a soukromím
• Pomůcky pro plánování
• Jak na nepříjemné práce

Prezentační dovednosti

• Příprava a předpoklady veřejného vystoupení
• Mimoslovní komunikace
• Jak udržet pozornost posluchačů
• Tvorba struktury projevu
• Způsoby zvládání trémy
• Prezentační pomůcky a práce s nimi

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: bude upřesněno

 

Začínáme obchodovat

• základy komunikace s klienty (typologie zákazníka)

• příprava na jednaní se zákazníkem

• vyhýbání se konfliktům

• zvládání odmítnutí

• potlačení agresivních projevů

• Efektivní kladení otázek a ověřování porozumění
• Přesvědčivá prezentace produktů
• Jak vyhledávat, kontaktovat, získat a udržet klienta
• Jak dosáhnout úspěšného konce  prodeje

Obchodujeme s VIP klientelou

• Řízení vztahů s klíčovými zákazníky
• Jak pečovat o klíčové zákazníky
• Frekvence návštěv u klíčovým zákazníků

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: MULTICENTRE YMCA

 

 

Motivace na pracovišti

• Rozdíl mezi vedením podrřízených a řízením výkonu

• Sebemotivace a motivace

• Nástroje motivace

• Podpora zvýšení výkonu zaměstnanců - vztah firemní kultury a role vedoucího pracovníka

• Podávání efektivní zpětné vazby

• Motivační rozhovor - pomoc a rozvoj pracovníků

Vedení obchodních týmů a pracovních skupin

• Stanovení cílů a motivace pracovníků
• Vedení porad a setkání
• Postupy manažera při změně nefungující skupiny
• Motivace týmové práce
• Řešení konfliktů ve skupině a týmů
• Podpora tvořivosti a činorodosti týmu

Coaching

• Pravidla a prvky coachingu
• Praktický nácvik coachingu

 

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: MULTICENTRE YMCA

 

 

Image

• Vystupování

• Řeč těla

• Způsob komunikace

• Sebevědomí a reprezentace

• Profesionální vzhled

Komunikace

• Práce s osobností (řeč těla)
• Zvládání trémy a stresu
• Verbální a neverbální způsoby
• Gesta a mimika
• Způsoby vyjadřování (parazitní slova, apod.)

Time management

• Jak rozpoznat priority
• Parametry pro splnění požadovaných činností
• Jak obnovit rovnováhu mezi prací a soukromím
• Pomůcky pro plánování
• Jak na nepříjemné práce

Prezentační dovednosti

• Příprava a předpoklady veřejného vystoupení
• Mimoslovní komunikace
• Jak udržet pozornost posluchačů
• Tvorba struktury projevu
• Způsoby zvládání trémy
• Prezentační pomůcky a práce s nimi

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 

Místo konání: MULTICENTRE YMCA

 

Začínáme obchodovat

• základy komunikace s klienty (typologie zákazníka)

• příprava na jednaní se zákazníkem

• vyhýbání se konfliktům

• zvládání odmítnutí

• potlačení agresivních projevů

• Efektivní kladení otázek a ověřování porozumění
• Přesvědčivá prezentace produktů
• Jak vyhledávat, kontaktovat, získat a udržet klienta
• Jak dosáhnout úspěšného konce  prodeje

Obchodujeme s VIP klientelou

• Řízení vztahů s klíčovými zákazníky
• Jak pečovat o klíčové zákazníky
• Frekvence návštěv u klíčovým zákazníků

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 Místo konání: Restaurace Napajedla (H.Baltaci)

 

Motivace na pracovišti

• Rozdíl mezi vedením podrřízených a řízením výkonu

• Sebemotivace a motivace

• Nástroje motivace

• Podpora zvýšení výkonu zaměstnanců - vztah firemní kultury a role vedoucího pracovníka

• Podávání efektivní zpětné vazby

• Motivační rozhovor - pomoc a rozvoj pracovníků

Vedení obchodních týmů a pracovních skupin

• Stanovení cílů a motivace pracovníků
• Vedení porad a setkání
• Postupy manažera při změně nefungující skupiny
• Motivace týmové práce
• Řešení konfliktů ve skupině a týmů
• Podpora tvořivosti a činorodosti týmu

Coaching

• Pravidla a prvky coachingu
• Praktický nácvik coachingu

 

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

 Místo konání: Restaurace Napajedla (H.Baltaci)

 

Image

• Vystupování

• Řeč těla

• Způsob komunikace

• Sebevědomí a reprezentace

• Profesionální vzhled

Komunikace

• Práce s osobností (řeč těla)
• Zvládání trémy a stresu
• Verbální a neverbální způsoby
• Gesta a mimika
• Způsoby vyjadřování (parazitní slova, apod.)

Time management

• Jak rozpoznat priority
• Parametry pro splnění požadovaných činností
• Jak obnovit rovnováhu mezi prací a soukromím
• Pomůcky pro plánování
• Jak na nepříjemné práce

Prezentační dovednosti

• Příprava a předpoklady veřejného vystoupení
• Mimoslovní komunikace
• Jak udržet pozornost posluchačů
• Tvorba struktury projevu
• Způsoby zvládání trémy
• Prezentační pomůcky a práce s nimi

 

Součástí kurzu jsou i praktická cvičení.

Místo konání: Restaurace Napajedla (H.Baltaci)

OBCHODUJEME a PRODÁVÁME - šance naučit se obchodu od A do Z.

V kurzu je obsaženo:
- "Tah na bránu" od základů obchodování se stálými zákazníky a uzavírání smluv

- Image obchodníka 


Školení bude probíhat v Hradci Králové v hotelu ALESSANDRIA.

Pokud objednáváte kurz ve slevové akci - uveďte do pole Vyberte si

slovo LAST. 

ŘÍDÍME SVŮJ ČAS a PREZENTUJEME S ÚSPĚCHEM - jak vyřešit stálý problém s časem a naučit se působit na druhé.

V kurzu je obsaženo:
- Time management
- Prezentační dovednosti
- Image osobnosti

Školení bude probíhat v Pardubicích v hotelu BIRDIE.

Pokud objednáváte kurz ve slevové akci - uveďte do pole Vyberte si

slovo LAST.